Políticas de Devoluciones y Cambios
En Carlinkit Factory México, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Ofrecemos soporte completo para todas las compras realizadas directamente a través de nuestra tienda oficial: https://mx.carlinkitfactory.com.
Nota: No brindamos servicio postventa para compras realizadas a través de Amazon u otros revendedores externos.
Política de Devolución de 30 Días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, debes contactarnos previamente por correo electrónico a service@carlinkitfactory.com antes de enviar el artículo.
Devoluciones Aceptadas
Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 30 días bajo las siguientes condiciones:
- Producto dañado o defectuoso: Si tu artículo llega roto, sucio o no funciona correctamente.
- Garantía de compatibilidad: Si tu vehículo figura como compatible y el producto no funciona, recibirás un reembolso del 100% (excepto el envío) una vez que recibamos el producto en buen estado.
- Cambio de opinión: Si ya no deseas el producto (sin error por parte del vendedor), puedes solicitar un reembolso parcial. El cliente es responsable del costo de envío de devolución y se aplicará una tarifa de reposición del 19% (mínimo USD $15).
⚠️ Los cargos por envío exprés no son reembolsables.
Condiciones No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos con rayones, signos de uso o daños.
- Accesorios faltantes o dañados (el valor será descontado del reembolso).
- Artículos devueltos sin su empaque original.
- Gastos de envío y aduanas no son reembolsables.
Importante: Todas las devoluciones deben estar autorizadas por nuestro Centro de Servicio.
Devoluciones sin autorización (RMA) serán rechazadas.
Proceso de Devolución
- Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción: service@carlinkitfactory.com
- Recibirás por correo una etiqueta de autorización (RMA).
- Imprime la etiqueta y pégala visiblemente fuera del paquete.
- Usa cinta transparente para asegurar la etiqueta.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones del RMA.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si es aprobada, el reembolso será procesado en 7 a 14 días hábiles al método de pago original.
Costos de Envío de Devolución
- Devoluciones iniciadas por el cliente: el cliente cubre los gastos.
- Errores del vendedor (producto dañado o incorrecto): nosotros cubrimos el envío.
- El costo depende de tu ubicación y la paquetería utilizada.
Producto Dañado o Incorrecto
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si tu producto está defectuoso, dañado o no corresponde al solicitado, contáctanos de inmediato a service@carlinkitfactory.com para resolverlo cuanto antes.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, te sugerimos devolverlo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido para evitar demoras.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado en 7 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Recibirás un correo de confirmación una vez procesado.
- Solo se cobra el envío una vez (incluidas devoluciones).
- No aplican tarifas de reposición si el error es nuestro.
- Si tu pedido incluyó envío gratis, el costo de devolución se basará en las tarifas reales del transportista.
Cancelaciones de Pedido
Para cancelar tu pedido, escríbenos a service@carlinkitfactory.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra, incluyendo tu número de pedido y motivo de cancelación.
Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo.
Información de Contacto
- Correo electrónico: service@carlinkitfactory.com
- Teléfono: +86199 2533 6694
- Dirección:
No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street,
Distrito Tianxin, Ciudad de Changsha,
Hunan, 410111, China - Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora de Pekín)